Come consideriamo la privacy su You.com

La privacy è importante. Tutti vogliamo che la nostra privacy sia rispettata e non ci piace quando le nostre informazioni vengono condivise o, peggio, vendute con o senza il nostro consenso.

D'altra parte, viviamo in un'epoca in cui molti aspetti della nostra vita sono mediati dalle piattaforme digitali. Condividiamo contenuti, cerchiamo informazioni, guardiamo film, produciamo, consumiamo, ci connettiamo, lavoriamo e ci rilassiamo online. Molti di noi amano la comodità di interagire con piattaforme che conoscono le nostre preferenze e sono implicitamente personalizzate.

In You.com abbiamo riflettuto a fondo sull'apparente tensione tra privacy e convenienza. Da un lato dello spettro privacy-convenienza, ci sono le piattaforme basate sugli annunci che invadono massicciamente la vostra privacy, ma che offrono un'incredibile comodità e personalizzazione. Utilizzano tracker per seguirvi tra i vari siti e tracciare il vostro profilo per bombardarvi con annunci mirati su tutti i vostri dispositivi. La maggior parte delle persone non gradisce questa situazione e ritiene che sia un male necessario.

All'opposto, esistono strumenti per proteggere l'anonimato online. Questi strumenti sono progettati per aiutarvi a combattere attivamente le tracce. Rientrano in questa categoria i blocchi degli annunci, le estensioni del browser, le VPN e il browser TOR.

Il problema: zero raccolta di dati equivale a non ascoltare le esigenze dei nostri utenti.

Nel decidere l'architettura di You.com, ci siamo chiesti: "Quali dati sarebbe giusto raccogliere, quando raccoglierli e per quale scopo?".

I nostri valori sono fiducia, fatti e gentilezza. Abbiamo cercato di trovare un equilibrio tra privacy e convenienza nell'utilizzo di un motore di ricerca.

Sarebbe facile decidere di non raccogliere alcuna informazione: basterebbe disattivare tutti i log e farla finita. Questo però ci impedirebbe di offrire servizi che i nostri utenti amano, come la possibilità di personalizzare i risultati delle ricerche. Inoltre, da giovane startup quale siamo, non ascolteremmo il feedback dei nostri utenti; voleremmo completamente alla cieca e questo non ci aiuterebbe a dare ai nostri utenti ciò che desiderano. Allo stesso tempo, capiamo che ci sono query di cui gli utenti non vogliono che si sappia nulla.

La soluzione: siete voi al posto di guida quando si tratta di privacy.

You.com restituisce a voi il potere decisionale. Abbiamo sviluppato due modalità operative complementari: la modalità privata e la modalità personale. Si rafforzano a vicenda per offrirvi il motore di ricerca più orientato all'azione del pianeta.

Inoltre, abbiamo deciso di dare ai nostri utenti la possibilità di decidere e passare facilmente da una modalità all'altra. Se desiderate effettuare ricerche sul web in modo completamente privato e anonimo, la modalità privata vi permette di farlo. Se si desidera un motore di ricerca personalizzato che restituisca le informazioni nel modo desiderato con risultati localizzati (come "il miglior ristorante thailandese vicino a me"), la modalità personale è quella giusta.

In questo modo, in ogni momento, potete decidere dove volete collocarvi nello spettro privacy-convenienza.

Modalità privata: nessuna raccolta di dati. Periodo.

Quando si effettua una ricerca sul web in modalità privata, adottiamo una serie di misure per rispettare la privacy dell'utente:

• Non memorizziamo le vostre richieste sui nostri server.
• Non registriamo i clic o qualsiasi altra interazione con il sito.
• Condividiamo la query con un partner di ricerca solo per fornirvi i risultati in quell'app, senza sapere da dove o da chi proviene la query. La query proviene dall'indirizzo IP del nostro server.
• Disabilitiamo tutte le app che richiedono il vostro indirizzo IP o la vostra posizione, ad esempio le app basate sulla localizzazione (mappe, Yelp, ecc.).

Modalità personale: raccogliamo dati per migliorare il prodotto. Non li condividiamo.

In modalità personale, vi consentiamo di personalizzare la vostra esperienza:

• È possibile creare un profilo utente e accedere al sito in modo da salvare le proprie preferenze. L'utilizzo del sito non è obbligatorio ed è possibile effettuare ricerche senza creare un profilo.
• Potete selezionare le vostre fonti preferite e modificare l'ordine di apparizione delle applicazioni in risposta a una query. In questo modo, siete voi a controllare la vostra esperienza di ricerca, non i professionisti SEO e gli inserzionisti.
• Raccogliamo dati sulle interazioni dell'utente con il nostro sito e utilizziamo queste informazioni per migliorare il nostro prodotto. Ad esempio, cerchiamo di capire quando non avete trovato quello che cercavate, in modo da poter migliorare i nostri modelli e darvi risultati migliori in futuro.

Il meglio dei due mondi

Con queste due modalità, You.com offre un'esperienza superiore a quella dei suoi concorrenti. In modalità privata, offriamo una maggiore privacy rispetto agli altri motori di ricerca tradizionali. La modalità personale ci permette di iterare e migliorare il prodotto molto più velocemente.

Ecco un confronto più tecnico delle caratteristiche offerte dalle nostre due modalità e da DuckDuckGo (DDG) e Google (G). In base a queste importanti dimensioni, si può notare che la nostra privacy è sempre migliore di quella di Google e che la nostra modalità privata è migliore persino di DuckDuckGo.

Solo in modalità personale possiamo utilizzare il vostro IP per fornire risultati di ricerca localizzati, ad esempio per query come "ristoranti vicino a me" e memorizziamo una versione mascherata del vostro IP per un periodo di tempo molto limitato per prevenire frodi e abusi dei nostri servizi.